No desinstalar el equipo ni manipularlo que presenta la falla sin antes haber enviado su evidencia.

Enviar foto, video y una breve reseña de la falla que presenta su equipo al tel. de WhatsApp 477-193 1065 de Dicoba. Así como foto del número de serie, modelo del equipo e instalación del mismo.

Esta información se le enviara al proveedor y el nos indicara si procede garantía o en su defecto el proceso a seguir.

En caso de que sea necesaria la visita al domicilio por parte del técnico, si este determina que procede la garantía no tendrá ningún costo, en caso de que NO proceda garantía, el cliente deberá cubrir el costo que estipule el técnico.

En caso de manipular de manera personal antes de reportar y realice la visita el técnico autorizado, en automático dicho equipo perderá su GARANTIA