Equipos Rotoplas
No desinstalar el equipo que presenta la falla, ni manipularlo sin antes haber recibido la asesoría y atención directa del proveedor acerca de la falla, además de haber levantado su reporte con el Taller de Servicio Rotoplas
En caso de manipular de manera personal antes de reportar y realice la visita el técnico autorizado, en automático dicho equipo perderá su GARANTIA.
Rotoplas le dará respuesta de su reporte directamente, el tiempo y dictamen dependen únicamente del proveedor, DICOBA podrá apoyarlo en el seguimiento, pero la respuesta viene directa del proveedor.
En caso de que sea necesaria la visita al domicilio por parte del técnico, si este determina que procede la garantía no tendrá ningún costo, en caso de que NO proceda la garantía, el cliente deberá cubrir el costo que estipule el técnico.
En caso de proceder cambio físico del producto, Rotoplas le entregara un documento con el número de folio de atención con el cual fue atendido, el cual deberá presentar a Dicoba, así como el equipo defectuoso de lo contrario, no se podrá realizar dicho movimiento.
Marcar al 800 506 3000 para levantar el reporte (guardar muy bien el folio que le proporcionen),
Rotoplas le dará respuesta en un lapso de tiempo no mayor a 36 hrs.