- En caso de presentar alguna falla en su producto, traerlo a nuestro almacén, junto con su factura de compra.
- Se levantará reporte de garantía y se enviará con el proveedor.
- El tiempo de respuesta de parte del proveedor es de un día, que nos dará dos opciones de respuesta de acuerdo a la falla que presente la pieza:
- Indicación de hacer el cambio físico.
- Esperar dictamen, con un tiempo de respuesta de 10 a 20 días hábiles.
- Personal de DICOBA se comunicará con usted en cuanto se tenga respuesta de parte del proveedor.
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